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“您好，請(qǐng)戴好口罩，配合掃碼測(cè)溫，謝謝”“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)湍?？”……每?dāng)有群眾來(lái)到歙縣自來(lái)水有限公司客服大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，總能聽(tīng)到這樣溫馨的勸導(dǎo)。

為切實(shí)做好疫情防控工作，歙縣自來(lái)水有限公司客服大廳從三個(gè)方面不斷強(qiáng)化，確保辦事群眾和工作人員的身體健康和生命安全。

一是強(qiáng)化工作人員疫情防控意識(shí)。客服大廳作為對(duì)外窗口，每日人流量大，做好疫情防控工作至關(guān)重要。大廳全體工作人員充分認(rèn)識(shí)到疫情防控形勢(shì)的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，克服麻痹思想，強(qiáng)化舉措保障，壓實(shí)工作責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)防疫最新要求，為辦事群眾營(yíng)造安全、便捷、清潔、有序的環(huán)境，做到疫情防控和供水服務(wù)兩不誤。

二是強(qiáng)化辦事群眾查驗(yàn)引導(dǎo)工作。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，安排專人負(fù)責(zé)“兩碼聯(lián)查”，測(cè)溫登記，杜絕不戴口罩、借碼、截圖等現(xiàn)象；對(duì)于無(wú)手機(jī)或“安康碼”的老年人及兒童做好登記，實(shí)現(xiàn)人員來(lái)源可追溯；在大廳內(nèi)設(shè)置一米線，工作人員隨時(shí)注意控制辦理和等候區(qū)域人流量，勸導(dǎo)群眾等候時(shí)保持安全距離，避免人群扎堆。

三是強(qiáng)化內(nèi)部人員環(huán)境管控措施。每日大廳工作人員都在規(guī)定上班時(shí)間前到崗到位，自覺(jué)遵守疫情防控工作要求，主動(dòng)掃碼測(cè)溫登記；工作期間全程佩戴口罩，與辦事群眾保持安全距離，耐心細(xì)致做好服務(wù)工作；對(duì)客服大廳每日開(kāi)展無(wú)死角全方位多層次的消殺工作，阻斷病毒傳播環(huán)境。

歙縣自來(lái)水有限公司客服大廳全體工作人員將繼續(xù)全方位落實(shí)防疫工作舉措，以高度的責(zé)任感和使命感，積極應(yīng)對(duì)群眾辦事高峰，確保防疫工作和服務(wù)工作同步推進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)用戶滿意度。